5年深耕客服领域，AI技术加成
Nexchat深耕客服领域5年，基于大量行业话语辅以GPT等AI加成，打造超越真人的AI客服系统，上手快速，实测可覆盖95%人工工作
5年专业积淀
深度服务10000+企业客户，积累千万级真实对话数据，深入理解各行业客服场景与痛点，构建业界最全面的客服知识体系
GPT+大模型融合
融合ChatGPT-4、Claude等顶级大语言模型，结合行业专属训练数据，让AI真正理解客户意图，提供更智能、更准确的回答
超越真人体验
基于海量行业话语训练，AI回答更专业、更贴近真人表达，情感识别和语义理解能力卓越，客户满意度提升40%
95%工作覆盖率
实测覆盖95%人工客服工作，包括常见问题解答、业务咨询、订单处理等，大幅降低人工成本，提升服务效率
极速上手，即刻体验AI客服威力
30秒配置完成，5分钟掌握全部功能，让AI为您的客服赋能
智能机器人核心优势
用数据说话，展现卓越性能
获客成本高，如何破解此"痛"
智能营销机器人，能力非凡
GPT+多引擎融合，AI沟通洞察人心
🚀 前沿AI技术栈
集成ChatGPT-4、Claude-3、文心一言等顶级大语言模型，结合NLP自然语言处理、深度学习、知识图谱等技术，构建业界最先进的AI客服大脑
智能多轮对话
基于GPT的上下文理解能力，支持复杂多轮对话，记忆对话历史，提供连贯性服务体验。客户无需重复说明问题背景，AI自动理解并延续对话
情感智能识别
利用GPT强大的语义理解能力，准确识别客户情绪状态（愤怒、焦虑、满意等），智能调整回复语调和策略，提供更贴心的服务体验
创意解决方案
结合GPT的创造性思维能力，为复杂问题提供创新解决方案，不局限于标准答案，能够灵活应对各种特殊情况，真正做到举一反三
自定义机器人规则
补充未知问题
机器人无法回答访客提问时，机器人自动记录问题明细，知识库管理者可定期查看并录入准确回复，不断训练机器人，持续完善丰富业务知识库。为了提高管理者工作效率，使其快速查询需补充的未知问题，NexChat支持多条件筛选，包括对话开始时间、结束时间、问题关键字、优先级、对话类型等，帮助管理者找到知识维护捷径。
优化问题答案
NexChat可完整记录访客与机器人对话，帮助知识库管理者定期分析总结访客关心的热门业务与问题，为企业营销策略提供分析依据。同时为了提高管理者工作效率快速查询需优化的问题答案，NexChat提供包括对话开始时间、结束时间、问题关键字、类目名称等多策略查询筛选条件。
统计多视角 服务质量全面呈现
全方位数据分析
各渠道数据独立统计，实时同步机器人服务情况，高频未识别、热点问题分类汇总，直观分析服务质量
实时监控
机器人服务状态实时跟踪
问题分析
高频问题智能分类统计
渠道统计
多渠道数据独立分析
质量评估
服务质量全面评估
为什么选择NexChat智能机器人？
全方位提升客服效率，降低运营成本
成本降低
减少人工客服需求，大幅降低运营成本
效率提升
24/7不间断服务，处理速度快
体验优化
即时响应，个性化服务体验
数据驱动
收集客户数据，优化服务策略
易于扩展
支持多渠道接入，灵活配置
持续学习
AI持续学习，服务质量不断提升