7月23日，美国加州提出了一项名为 AB 1609 的法案，要求年收入较大的企业必须在用户提出请求后的 15 分钟内提供人工客服入口，不得仅靠自动化系统阻挡用户。紧接着在 7月22日，业内几家主流技术提供商也相继发布了针对智能体治理与身份鉴权的安全防护架构，把客服机器人的动作边界提到了系统级安全的优先级。这两起几乎同时发生的行业变动，把企业选型时面临的...
0 条留言
