在上海举办的2026世界人工智能大会上，会场里最明显的风向转变是大家不再热衷于展示各种写诗画画的聊天模型，而是将目光投向了真实业务的落地交付。在这场关于技术价值的务实探讨中，一个共识在企业主之间愈发清晰：如果一个客服机器人只会扮演温暖的对话搭子，那它很快就会被企业淘汰。这种淘汰并非无迹可寻。行业分析机构在今年7月中旬发布的统计指出，尽管大量企业部署了人...
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