包含标签 "多Agent" 的文章
多Agent客服协作：安全分诊闭环实操
很多团队上线智能客服后，解决率卡在某个点上不去。单一大模型Agent能聊、能查知识库，但一到复杂工单就容易“自信地出错”——分类不准、情绪没读到、草稿语气偏了，或者直接自动发出不合适的回复。这时候，把一个全能Agent拆成多个专职Agent协作，反而更稳、更快。行业里Agentic AI正从“会对话”走向“能自主执行多步任务”。Gartner预测到20...
